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游客旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办?

来源:学生作业帮 编辑:百度作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/07/11 20:00:50
游客旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办?
游客旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办?
无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理.
(2)地陪、全陪要首先取得一致意见,适时向领队及团中有影响的人物实事求是是说明情况,求得谅解和理解.
(3)提出可行的补救措施和弥补方案.
(4)继续为客人提供热情周到的服务,力争以实际行动满足和感动客人